邵玲燕,郎 颀,韩安康,吴 昊,尤燕妮,朱 纹.基于云平台全渠道的供电服务问题闭环管理系统建设与应用[J].电工技术,2019(24):65-66
基于云平台全渠道的供电服务问题闭环管理系统建设与应用
  
DOI：
中文关键词:  供电服务问题  闭环管理  云平台
英文关键词:
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作者单位
邵玲燕 国网温州供电公司 
郎 颀 国网温州供电公司 
韩安康 国网温州供电公司 
吴 昊 国网温州供电公司 
尤燕妮 国网温州供电公司 
朱 纹 国网温州供电公司 
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中文摘要:
      为有效减少供电企业责任投诉,避免同类供电服务问题重复发生,对９５５９８、１２３９８、１２３４５热线和供电企业 内部检查等多渠道发现的供电服务问题进行统一管理,按照 “统一归集、全面跟踪、限期整改、检查落实”的原则建 立了供电服务问题闭环管理体系,依托云平台建设供电服务问题闭环管理系统,规范了问题管理流程及要求,实现供 电服务问题逐条整改落实,真正打通服务管控 “最后一公里”,全面提升供电服务水平,助力公司 “三型两网”建设。
英文摘要:
      
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